¡Bienvenid@!
FORMAS DE PAGO:
El pago se realiza con tarjeta vía Stripe.
Si vives en España y prefieres realizar el pago a través de transferencia bancaria, rellena el formulario de contacto aquí y me pondré en contacto contigo para facilitarte un número de cuenta, tu paquete será enviado al recibir el pago.
El IVA está incluido en el precio indicado.
DESCUENTOS:
Puedes introducir un solo código de descuento por pedido.
Los productos cuyo valor es superior a 60€ tendrán los gastos de envío gratis sin necesidad de aplicar ningún código.
Si el precio del producto es inferior a 60€ podrás indicar el código ENVIOGRATIS u otro que esté vigente al realizar tu compra.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO:
Todos los envíos son certificados con número de seguimiento.
Los gastos de envío indicados:
· 4€ __________ láminas A4 y A3
· 2,90€ _________ libros
· envío gratis para compras superiores a 60€, incluidas las reproducciones en lienzo.
Se aplican únicamente a España (península).
Si quieres hacerme un pedido desde Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o el resto de Europa, rellena el formulario y estaré encantada de atender tu pedido de manera personalizada.
PLAZOS DE ENTREGA:
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y tendrán los siguientes plazos de entrega:
· AgnesMateuShop entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72h laborables, excepto las reproducciones en lienzo*
· Los envíos a España (península) tardan entre 24h Y 48h en días laborables. Al hacer el pedido me facilitas un número de teléfono y mail para garantizar un buen servicio de mensajería.
No me responsabilizo de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
*Las reproducciones en lienzo con acabados a mano son un producto que realizo bajo demanda cuando la lista de encargos está activa (visible en la shop). El tiempo de elaboración es de 15 días naturales como máximo, al finalizarlo me pongo en contacto contigo para informarte del envío que llegará en 24/48h laborables (España).
EMBALAJE:
Todos los productos están empaquetados cuidadosamente para garantizar un viaje seguro.
Siempre que es posible uso un envoltorio hecho con materiales sostenibles. Las láminas viajan siempre planas y están protejidas en una bolsa de celofán biodegradable de origen vegetal y sobre rígido de cartón reciclado.
♥ REGALO:
Si quieres regalar uno de mis artículos y que llegue a la dirección de esta persona, facilítame su dirección en los datos de envío. Además, puedo enviarle una nota de tu parte.
DEVOLUCIONES:
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello solo te pido que me lo notifiques por escrito vía mail a info@agnesmateu.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. En ese momento me pondré en contacto contigo para indicarte el proceso a seguir.
Deberás enviarme los productos en perfecto estado y los gastos del mismo serán devueltos en su totalidad, sin embargo, deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos.
El reembolso se realizará a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de devolver la compra y se hará utilizando el mismo método de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. AgnesmateuShop se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
RECLAMACIONES:
Si un pedido no llega en buen estado, está incompleto o el contenido no coincide con tu pedido, tienes 3 días naturales desde la recepción del paquete para notificarlo.
Envíame un mail a info@agnesmateu.com y me pondré en contacto contigo lo antes posible.
Si tienes alguna duda o deseas más información sobre cualquier artículo, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Al igual que las ilustraciones y las pinturas, todos los productos y servicios están hechos con mucha dedicación y amor.
¡Espero que los disfrutes como yo lo he hecho creándolos!
♥
Un saludo desde Barcelona,
Agnès.
www.agnesmateu.com